Jednom davno vraća se iz stanke s & ldquo; Dušama pokojnih, & rdquo; na kojem su Emma i banda odmah nakon njihovog silaska u Podzemlje kako bi pronašli i spasili Kuku. Epizoda se otvara Emmi (Jennifer Morrison), koja se budi u automobilu kako bi pronašla Neala (Michael Raymond-James). Kaže joj da joj samo šalje poruku nazivajući je & ldquo; pozivom starog prijatelja na daljinu. & Rdquo; Objašnjava da osobno nije u Podzemlju, jer je to samo za one koji imaju & ldquo; nedovršeni posao, & rdquo; i da je jednom kad ste tamo, vrlo teško otići. Neal upozorava Emmu da ne ide, ali inzistira.
Emma i ostali stižu u Podzemlje, koje u osnovi izgleda poput verzije Storyhookea u gradu duhova, u kompletu sa sahat-kulom, iako se čini da je utonulo u zemlju, a sama maska sata jedva viri iz zemlje. U početku je Emma zabrinuta što Hooka možda uopće neće biti - ako nema nedovršenih poslova. Rumple (Robert Carlyle) uvjerava je da to čini svaki Mračni, a grupa se razdvaja.
U povratku, Reginu (Lana Parrilla) vidimo kao Zlu kraljicu koja je - kao i uvijek - u potrazi za srcem Snjeguljice. Njezin otac, princ Henry (Tony Perez), pokušava je uvjeriti da krene dalje, ali bezuspješno. Očajno se okreće Čarobnom zrcalu (Giancarlo Esposito), koristeći se čarolijom Zrcala za razgovor s Regininom majkom Corom (Barbara Hershey). Smatra da je najbolji način da se Regina natjera da preboli Snjeguljicu samo da joj pomogne, zgnječivši sami Snjeguljicu. Naravno, on se ne slaže i odlazi - ne shvaćajući da je Cora u stanju izići iz ogledala i ući u njihov svijet.
Natrag u Podzemlju, Regina i Robin (Sean Maguire) traže Hooka, kad shvate da ih prati jedan od stanovnika grada. Vodi ih do Regine majke Core, koja kao da ima neko mjesto hijerarhije u Podzemlju. Moli Reginu da napusti svoje prijatelje i da se vrati kući s Robinom i Henryjem, čak joj nudeći rijedak brod za bijeg. Cora kaže da će njezin otac, ako Regina ne ode, patiti zauzvrat. Poslat će ga u još niže područje od Podzemlja.
Rumple odlazi u podzemni svijet koji odgovara njegovoj radnji u blizini, gdje pronalazi oca Petera Pana (Robbie Kay). Zna što njegov sin traži i spreman mu je to dati - bez ikakvog dogovora - jednostavno kao gestu dobre volje. Međutim, on potiče Rumplea da napusti Podzemlje, govoreći mu da ostali nisu njegovi pravi prijatelji. Rumple ignorira njegovu molbu, prihvaćajući nekakav napitak. Pan zlokobno dodaje da bi i sam mogao otići, samo kad bi mogao mijenjati mjesta sa živom dušom.
Dalje, Regina se sastaje s cijelom grupom kako bi vrlo transparentno priznala što joj je majka rekla. Dogovore se da se drže zajedno, a Rumple daje Emmi napitak koji je dobio, a koji je od DunBrocha. Može se koristiti za pozivanje mrtvih prelijevanjem nečijeg groba. Na taj način mogu pozvati Hooka i pitati ga gdje je. Nakon predaje, Rumple izjavljuje da ide kući.
Flashback se nastavlja i vidimo kako se princ Henry sastaje sa Snjeguljicom (Ginnifer Goodwin) u šumi. Nedugo zatim, Snjeguljica vidi još Princ Henry približava se. Jednom kad je prekasno, shvati da je prvi princ Henry zapravo Cora, koja joj istrgne srce dok je rastresena. Kasnije u epizodi, Cora uzima ovaj grozan & ldquo; rođendanski poklon & rdquo; Regini, ali kad ga Regina pokuša stisnuti do smrti, saznaju da je srce isključeno sa srcem čuvara.
Princ Henry spasio je Snjeguljicu prebacivanjem srca, a kao pokora, Regina ga smanjuje na malu veličinu i osuđuje u samu kutiju koja je držala srce. Kasnije se Regina suočava s Corom zbog pokušaja krađe njezine osvete i koristi magiju kako bi majku vratila u zrcalo, zatvorivši ga zauvijek zatvorenim. Na izlasku - Cora zgrabi kutiju, vodeći oca Regine & rsquo; sa sobom.
Nastavljajući u Podzemlju, grupa zajedno odlazi do Hukova groba, gdje ulijevaju napitak. Magija nije dovoljno snažna, i premda se on pojavljuje, gotovo je kao da imaju lošu vezu. Kroz statiku mogu vidjeti da je Hook teško ozlijeđen i prije nego što uspiju komunicirati, on nestaje. Ubrzo nakon toga, Regina koristi napitak da pozove oca koji se prilično brzo pojavi. Ne zna koji je njegov nedovršeni posao, ali savjetuje Reginu da ne dopusti majci da njome manipulira.
Pred kraj epizode, Regina se sastaje s Corom i moli je da preispita. Iako Regina neće odustati od svojih prijatelja, ne želi ni da Cora pošalje oca. Cora jednostavno odbije, pošalje ga i nestane. Međutim, prije nego što se čarolija dovrši, područje oko njih se transformira, a princ Henry može prijeći put u prekrasno, novo carstvo. Njegov nedovršeni posao bila je činjenica da je dopustio da Reginu kontrolira njezina majka, a budući da se Regina suprotstavila njoj, mogao je proći dalje. Čak je u mogućnosti upoznati svog imenjaka unuka prije nego što ode. Sat u gradu pomiče jedan tik.
Jednom kad Emma i ostali nauče ovu priču, shvate da svoje vrijeme u Podzemlju mogu iskoristiti zauvijek - pomažući izmučenim dušama da završe posao i pobjegnu na bolje mjesto. Puno ispod zemlje, Cora se sastaje s Hadesom (Greg Germann), nakon što ga je iznevjerio. Trebala je natjerati Reginu da ode, a zauzvrat će oboje biti spašeni. Kaže joj da je svaki otkucaj sata pokazao da je neka druga duša napustila njegov Podzemni svijet, što ga je naljutilo. Hades preobrazi Koru natrag u mlinovu kćer, zauvijek zaglavljenu u Podzemlju.
